Transacción protegida

Si vas a comprar

Sabemos lo importante que es tu dinero y tu confianza. Por eso en Smattcom creamos la Transacción Protegida, para que compres productos agroalimentarios con total seguridad y sin sorpresas. Recibes el producto acordado o te devolvemos tu dinero. Así de simple.

¿Cómo funciona una compra segura?

• Desde una publicación, da clic en “Cotiza y compra seguro”
• ¿No encuentras lo que necesitas? Usa la opción “¿No encuentras tu producto?” y nuestro equipo lo busca por ti
• Negociamos y confirmamos la orden junto con el vendedor
• Realizas el pago por SPEI con la referencia tu Transacción
• Recibes tu producto con inspección vía videollamada
• ¿Todo correcto? Liberamos el pago al vendedor. Si no, te devolvemos el dinero

Si vas a vender

Vender tus productos debe ser tan seguro como sencillo. Con nuestra Transacción Protegida, llegas a más compradores y recibes tu pago sin riesgos ni intermediarios. Vende con respaldo y recibe tu dinero puntualmente

¿Cómo funciona una venta segura?

• Realiza tu publicación de forma gratuita con el precio actualizado
• Negocia condiciones claras con apoyo de nuestro equipo de asesores
• Una vez confirmado el pago en custodia, entrega el producto según lo acordado
• Inspecciona la entrega por medio de una videollamada con el comprador
• Listo: Entrega la factura del producto y en máximo 24 horas hábiles tienes el pago en tu cuenta

¿Cómo funciona una Transacción Protegida de Smattcom?

• El comprador inicia la compra desde una publicación
• Un asesor de Smattcom apoya a ambas partes en la negociación
• Confirmada la negociación por el comprador y el vendedor, el comprador realiza el pago por SPEI haciendo referencia a la transacción
• Se notifica al vendedor para que prepare el envío y la entrega se confirma mediante intercambio de clave de entrega
• Se confirma la entrega con clave de seguridad y se realiza una videollamada de inspección del producto entre comprador y vendedor
• Según la inspección, se libera el pago de tres formas:
• Pago total si todo está en orden y completo
• Pago parcial si hay algún detalle o falta producto
• Devolución total si no se cumple lo acordado
• Recibe el pago a más tardar al día siguiente hábil una vez recibida la factura por parte del vendedor

Costos de comisión de Transacción protegida

Proteger tu compra o venta cuesta muy poco. Protege tu compraventa con Transacción Protegida, realizando una inversión mínima: se aplica una comisión del 1.65% + IVA(0.0165 + IVA) sobre el monto total de la transacción. Esta comisión se descuenta del total depositado y se aplica al vendedor al finalizar la transacción de forma exitosa. En caso de devolución, la comisión se aplica al comprador sobre el importe depositado. En caso de una Transacción internacional hay cargos adicionales por el uso de Transferencias internacionales